نظام الإبلاغ عن المخالفات

يتيح لكم نظام الإبلاغ لدينا الإبلاغ عن الأفعال والأنشطة التي تشتبهون فيها أو تعلمون بها، والتي قد تؤدي إلى مشكلات قانونية أو أخلاقية أو قد تخالف القانون الساري أو المبادئ التوجيهية للشركة. ويمكن تقديم البلاغات بصورة سرية ودون الكشف عن الهوية، إذا كان ذلك ضروريًا ومسموحًا به قانونًا.

تتولى Stimulus GmbH (سابقًا Corrente AG) الإشراف على عملية الإبلاغ، وتتلقى البلاغات الواردة وتعمل حلقة وصل بين مقدّم البلاغ و Hela. وفي حال تقديم بلاغ سري، يتولى مزوّد نظام الإبلاغ عن المخالفات Stimulus GmbH وحده معالجة بيانات الاتصال والمعلومات المتعلقة بهوية مقدّم البلاغ، ولا تُحال هذه البيانات والمعلومات إلى Hela.

يمكنكم الوصول إلى نظام الإبلاغ عن المخالفات هنا

ملاحظة حول صيغة المخاطبة

المساواة مهمة جدًا لنا – ولكن، كي لا نؤثر في سهولة قراءة نصوصنا على هذا الموقع وعلى القنوات الرقمية الأخرى (Facebook، والنشرة الإخبارية...)، نستخدم صيغة المذكر أو المؤنث في الكلمات التي تشير إلى الأشخاص. وتُفهَم هذه المصطلحات، إعمالًا لمبدأ المساواة، على أنها تشمل جميع الأجناس.

دليل السلوك

Hela Gewürzwerk Hermann Laue GmbH
(آخر تحديث: أغسطس 2020)

مقدمة

يشكّل هذا الدليل توجيهًا ملزمًا لجميع الأنشطة المهنية لموظفي Hela Gewürzwerk Hermann Laue GmbH*، سواء في التعامل مع شركاء الأعمال أو داخل الشركة فيما يتعلق بتعامل موظفي** Hela بعضهم مع بعض.

الهدف هو تعزيز الثقة التي يضعها شركاء أعمالنا فينا، والوفاء بمسؤوليتنا تجاه شركاء أعمالنا وموظفينا على حد سواء. ويقتضي ذلك أن نلتزم دائمًا بالقانون وأن نكون شركاء موثوقين. وبهذا وحده يمكننا ضمان قدرتنا التنافسية وفرص العمل ونجاحنا الاقتصادي على نحو دائم.

تحترم Hela على وجه الخصوص حقوق الإنسان المعترف بها دوليًا وتدعم الالتزام بها. وتلتزم Hela في ذلك التزامًا صارمًا بحقوق الإنسان وفق ميثاق الأمم المتحدة لحقوق الإنسان (الإعلان العالمي لحقوق الإنسان، قرار الجمعية العامة 217 A (III) المؤرخ في 10.12.1948).

كما تضمن Hela الالتزام باتفاقيات منظمة العمل الدولية (ILO). وتلتزم صراحةً باتفاقية العمل الجبري أو الإلزامي لعام 1930 (اتفاقية ILO رقم 29)، واتفاقية إلغاء العمل الجبري لعام 1957 (اتفاقية ILO رقم 105). وتراعي Hela أيضًا الأحكام ذات الصلة بحظر عمل الأطفال. ويجري الالتزام باتفاقية الحد الأدنى لسن الاستخدام لعام 1973 (اتفاقية ILO رقم 138)، واتفاقية حظر أسوأ أشكال عمل الأطفال والإجراءات الفورية للقضاء عليها لعام 1999 (اتفاقية ILO رقم 182).

يُرجى اعتبار دليل السلوك هذا إطارًا توجيهيًا يضع مبادئ ملزمة ومعايير دنيا لجميع موظفي Hela. ويقع على عاتق القيادات، على وجه الخصوص، دور مميز في تقديم القدوة في الالتزام بهذا الدليل.

* يُشار إليها فيما يلي باسم «Hela».
** لأغراض تحسين سهولة القراءة فقط، جرى عمدًا الاستغناء عن ذكر صيغ التأنيث في هذا الدليل (مثل موظف/موظفة) – ومن البديهي أن يشمل أيضًا موظفاتنا وزميلاتنا.

فهرس المحتويات

1. التعامل مع الموظفين وشركاء الأعمال
2. مكافحة الفساد والجرائم الاقتصادية
أ) العطايا والمزايا
ب) التبرعات والرعاية
ج) السلوك تجاه السلطات وشاغلي المناصب العامة
3. تجنّب تضارب المصالح
أ) تضارب المصالح الناشئ عن الأنشطة الجانبية
ب) تضارب المصالح المحتمل الناشئ عن المساهمات في رأس المال
ج) تجنّب تضارب المصالح في العقود مع الأشخاص المقرّبين
4. العمل وفق هذا الدليل
5. جهات الاتصال
6. الخط الساخن للشؤون الأخلاقية
7. أحكام ختامية

1. التعامل مع الموظفين وشركاء الأعمال

يجب التعامل بإنصاف مع جميع موظفي Hela وشركاء الأعمال، واحترام حقوقهم وخصوصيتهم.

يُحظر اختلاف معاملة الأشخاص بسبب الأصل أو الجنس أو العِرق أو الدين أو الإعاقة أو السن أو الهوية الجنسية، ما لم يكن ذلك مبرّرًا بأسباب موضوعية وواقعية.

لا تتسامح Hela مع أي شكل من أشكال التنمّر في مكان العمل. ويُرجى مراعاة أن Hela لا تتسامح مع مظاهر التنمّر، مثل المضايقات أو المعاملة الماسّة بالشرف أو المهينة للكرامة أو نشر الشائعات.

تدين Hela بأشد العبارات أي شكل من أشكال التحرّش الجنسي في مكان العمل، وأي معاملة مجحفة قد ترتبط به.

بصفتها شركة عائلية، تولي Hela أهمية خاصة للتعامل بروح الأسرة. ويعني التعامل بروح الأسرة لدى Hela تعاملًا يتّسم بالثقة والثبات والتسامح والاحترام والانفتاح واللباقة.
ونسعى إلى تعامل منصف فيما بيننا من خلال التواصل الواضح والتوقعات الواقعية وإتاحة فرص إبداء الملاحظات. وفي بيئة عمل مريحة، يستطيع موظفونا توظيف نقاط قوتهم الفردية والإسهام في نجاح Hela. وتساعدنا قلة المستويات الإدارية في الاستجابة بمرونة وسرعة لظروف السوق.
يستفيد عملاؤنا من فريق Hela. ولهذا السبب، تدعم Hela بدرجة كبيرة الكفاءة الاجتماعية والشعور بالجماعة والمسؤولية.
تُناقَش العمليات وأساليب العمل في Hela بانفتاح ويجري تحسينها. وتساعدنا الأفكار ووجهات النظر المتنوعة على تحسين جودة العمل باستمرار، وبذلك تضمن نجاح Hela المستدام. ويهدينا في ذلك القول: «من يتوقف عن السعي إلى أن يكون أفضل، يتوقف عن أن يكون جيدًا.»

وعلاوةً على ذلك، يحق لكل موظف ويجب عليه الإبلاغ عن مخالفات قواعد السلوك لدى قسم الموارد البشرية أو الرئيس المباشر.

2. مكافحة الفساد والجرائم الاقتصادية

لا تتسامح Hela مع أي فساد أو جرائم اقتصادية أخرى، وتتصدى بفاعلية لجميع أنماط السلوك التي يمكن تصوّرها في هذا السياق. ويُتَّخذ كل ما يلزم للكشف عن الفساد والأفعال الإجرامية المرتبطة به وملاحقتها دون تمييز بين الأشخاص.

يشمل الفساد إساءة استغلال موقع خاص قائم على الثقة أو سلطة مؤتمن عليها، للحصول للنفس أو للغير على منفعة مادية أو غير مادية لا يوجد استحقاق قانوني لها. وهذا السلوك (تقديم الرشوة وتلقّيها وقبول المزايا ومنحها) يضر بالاقتصاد وبشركة Hela على وجه الخصوص. وقد تترتب عليه عواقب جنائية جسيمة.

أ) العطايا والمزايا

لا تُسند Hela الطلبات ولا تحصل عليها إلا مع الالتزام بالمتطلبات القانونية وفي إطار منافسة عادلة.

ولذلك، يجب اختيار شركاء الأعمال، ولا سيما المورّدين، على أساس المنافسة النزيهة وحدها، ومع مراعاة معايير السعر والجودة وملاءمة الأداء. ولا يجوز طلب أي عطايا أو مزايا (أموال أو أعيان أو خدمات ذات قيمة مالية أو غير ذلك من المنافع المادية أو غير المادية) إذا لم يوجد استحقاق قانوني لها.

يُرجى مراعاة أن هذه العطايا والمزايا غير المسموح بها تشمل أيضًا الدعوات إلى الفعاليات وتذاكر الدخول والخصومات، ما لم تكن موجّهة إلى جميع العاملين في Hela أو إلى قطاعات كبيرة من الموظفين. ولا يجوز قبول الهدايا البسيطة المقدّمة في المناسبات أو الضيافة أو غيرها من العطايا والمزايا إلا في حدود الأعراف التجارية المعتادة عمومًا، وبشرط ألا تكون من شأنها إعطاء انطباع بإمكان التأثير في قرارات الشركة.

يُرجى مراعاة أن دعوات شركاء الأعمال إلى الفعاليات (مثل الفعاليات الرياضية أو الثقافية أو الدورات التدريبية) وكذلك وجبات العمل، لا يُسمح بها إلا إذا كانت متفقة مع الأعراف التجارية من حيث المناسبة والنوع والتكرار والنطاق، وكانت الدعوة طوعية وضمن إطار معقول.

إذا تلقّيتم عطايا أو مزايا تخالف هذا الدليل، فيجب إعادتها؛ وإذا تعذّر ذلك أو كان غير ملائم، فيُرجى التنسيق مع رئيسكم المباشر بشأن الخطوات اللاحقة. ويجب مناقشة الحالات المشكوك فيها، بما في ذلك ما يتعلق بقيمة العطايا والمزايا، مع رئيسكم المباشر لاتخاذ القرار.

ما يسري على العطايا والمزايا المقدّمة إلى موظفي Hela يسري كذلك في الاتجاه المعاكس على الأنشطة تجاه شركاء الأعمال والغير.

ب) التبرعات والرعاية

لا يجوز تقديم أي تبرعات أو تدابير رعاية من Hela إلا إلى المنظمات والجمعيات ذات النفع العام أو المشروعات والجهات القائمة عليها.

من حيث المبدأ، لا يجوز تقديم التبرعات إلا إذا لم تُمنح لجهات يكون للموظف المعني نفسه أو لأقاربه مساهمة مالية فيها أو ارتباط آخر بها، أو يحصلون منها على مزايا غير مباشرة أخرى.

تستلزم التبرعات، بغض النظر عن قيمتها، الموافقة المسبقة من المدير العام المختص. ويجب في جميع الحالات توثيقها وإتاحة الشفافية بشأنها على نحو مناسب.

ج) السلوك تجاه السلطات وشاغلي المناصب العامة

تسري على شاغلي المناصب السياسية وممثلي السلطات أو المؤسسات العامة (المسمّين شاغلي المناصب العامة) متطلبات أشد فيما يتعلق بالعطايا والمزايا – فلا يجوز أن تُعرض عليهم، مباشرةً أو بصورة غير مباشرة، أي عطايا أو مزايا أو منافع أخرى.

حتى هدايا المجاملة الصغيرة أو الوجبات المشتركة المتكررة قد تكون ذات صلة بالقانون الجنائي عندما تتعلق بشاغلي المناصب العامة.

وعلى هذه الخلفية، يجب دائمًا الرجوع مسبقًا إلى رئيسكم المباشر لتوضيح الأمر بشأن أي عطايا أو مزايا يُعتزم تقديمها إلى شاغلي المناصب العامة في حالات استثنائية مبرّرة.

3. تجنّب تضارب المصالح

لتجنّب تضارب مصالح الموظفين وما يرتبط به من أضرار لشركة Hela، يجب الفصل الصارم بين المصالح المهنية والمصالح الخاصة. ويُرجى مراعاة أنه لا يجوز استغلال العلاقات والاتصالات التجارية لمصلحتكم الخاصة أو لمصلحة الغير.

أ) تضارب المصالح الناشئ عن الأنشطة الجانبية

ترحّب Hela بمشاركة الموظفين في المؤسسات العامة أو ذات النفع العام، وفي الجمعيات، وفي المهام العامة على المستوى البلدي أو على نطاق يتجاوز المناطق، وكذلك في العمل التطوعي. غير أنه من البديهي ألا تعرّض هذه المشاركات الوفاء بالتزامات الموظفين بموجب عقود العمل للخطر، وأن تكون متوافقة مع موقع كلٍّ منكم في الشركة. وفي حالات الشك، يُنصح بالتنسيق مسبقًا مع رئيسكم المباشر أو قسم الموارد البشرية.

من حيث المبدأ، لا يُسمح بالعمل لدى منافس أو شريك أعمال لشركة Hela، وذلك لاستبعاد أي تضارب في المصالح.

يلتزم الموظفون بإخطار قسم الموارد البشرية بالأنشطة الجانبية المدفوعة الأجر، ويلزم الحصول على موافقة عليها. ويجوز رفض هذه الموافقة أو سحبها عند الاقتضاء إذا وُجدت مؤشرات على أن النشاط يؤثر سلبًا في الوفاء بالالتزامات الناشئة عن عقد العمل أو يخلّ بالتزامات قانونية.

ب) تضارب المصالح المحتمل الناشئ عن المساهمات في رأس المال

لا يُسمح لموظفي Hela بالمساهمة في رؤوس أموال شركات أخرى تعمل في المحيط التجاري المباشر لشركة Hela إلا بعد الحصول على موافقة مسبقة من الإدارة العامة.

تُستثنى من ذلك المساهمات في الشركات المساهمة بصفة مساهم صغير، أو في صناديق الاستثمار الموجّهة للجمهور ذات التنويع الواسع للاستثمارات. ويجب إخطار الإدارة العامة بالمساهمات القائمة بالفعل التي تخضع لاشتراط الموافقة.

ج) تجنّب تضارب المصالح في العقود مع الأشخاص المقرّبين

تستلزم العقود التي يبرمها الموظفون باسم Hela مع أشخاص مقرّبين (مثل الأزواج، وشركاء الحياة في علاقات مماثلة للزواج، وأبنائهم، والوالدين، والإخوة والأخوات، وأبناء الإخوة والأخوات وبناتهم) الموافقة المسبقة من الرئيس المباشر. ويسري ذلك أيضًا إذا كان يُعتزم إنهاء هذه العقود أو تعديلها.

يُرجى مراعاة أن اشتراط الموافقة يسري أيضًا على العقود التي تتولّون مسؤولية الإشراف عليها مع شركات يعمل فيها أشخاص مقرّبون منكم في مواقع مسؤولية كذلك.

4. العمل وفق هذا الدليل

كل موظف مدعو شخصيًا إلى توجيه سلوكه وفق هذا الدليل وإدراك مسؤوليته الخاصة.

يقع على عاتق القيادات، على وجه الخصوص، واجب تقديم القدوة الحسنة في الالتزام بهذا الدليل. وعليها تطبيق دليل السلوك هذا في العمل اليومي وتجسيده في الممارسة.

يجب أخذ البلاغات عن الخروج عن دليل السلوك هذا على محمل الجد، وسيجري التحقق منها.

يجب على كل موظف يخالف أحكام دليل السلوك هذا أن يتوقّع اتخاذ الجزاءات المسموح بها قانونًا. وينطبق ذلك على وجه الخصوص على العواقب المترتبة بموجب قانون العمل.

5. جهات الاتصال

إذا كانت لديكم أسئلة بشأن دليل السلوك هذا أو شكوك حول السلوك الصحيح في حالة معيّنة، فيُرجى التحدّث إلى رئيسكم المباشر أو الرئيس الأعلى منه مرتبةً. ويمكنكم أيضًا، بدلًا من ذلك، التواصل مع مسؤولة الشؤون الأخلاقية السيدة Christina Schlei، التي يسرّها أن تكون جهة اتصال لكم.

ويظل بإمكانكم كذلك التوجّه إلى مجلس العمال الخاص بكم.

6. الخط الساخن للشؤون الأخلاقية

وعلاوةً على ذلك، يمكنكم عبر خطنا الساخن للشؤون الأخلاقية الإبلاغ دون الكشف عن هويتكم عن الأفعال والأنشطة التي تشتبهون فيها أو تعلمون بها، والتي قد تؤدي إلى مشكلات قانونية أو أخلاقية أو قد تخالف القانون الساري أو المبادئ التوجيهية للشركة. ويتمتع الشخص المسؤول عن الشؤون الأخلاقية في Hela والمذكور آنفًا بإمكانية الوصول إلى هذا الخط الساخن، وسيجري التحقيقات بعد تلقّي بلاغ ويُطلع الإدارة العامة وفقًا لذلك.

يمكنكم الوصول إلى خطنا الساخن للشؤون الأخلاقية على الرقم +49 (0)4102 496-444.

7. أحكام ختامية

إذا تضمّن عقد العمل أو مبادئ توجيهية خاصة أحكامًا أوسع نطاقًا، فإنها تظل سارية. وتستمر، فيما عدا ذلك، أحكام عقود العمل المعنية في السريان. ويجب الالتزام بالأحكام ذات الصلة على مستوى المنشأة، وبأحكام اتفاقيات العمل الجماعية، وبالأحكام القانونية.